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听障男身分证不见了与警比手画脚完成挂失

听障男身分证不见了与警比手画脚完成挂失

湖内警分局湖街所警员吴伟正日前担服20至22时备勤勤务,突然有位戴姓男子很慌张地走进派出所,然后拿着手机拉着员警的手请求帮助,手机萤幕上写着「我的身分证不见了!」,经员警了解后,原来戴男是听障人士且言语表达有困难。

员警表示身分证若遗失,正常程序是打电话到1996向内政服务专线挂失证件,但因戴男听障且无法正常用言语来表达,所以委由员警帮忙代为拨打,服务人员表明需本人通话才能电话挂失,服务人员表示可以使用网路填表方式来申请挂失,员警比手画脚的向戴男说明状况后,员警听后就在记事本上以手写方式与戴男沟通,取得本人同意及个人资料后帮忙填写网路表格,顺利完成身分证挂失的流程,戴男对于员警热忱为民服务的精神表示相当地感动,离开时频频用手语及鞠躬向员警道谢致意。

湖内警分局长王世芳表示,为民服务是警察目前所重视的项目,在民众有困难时,警方会尽其所能给予关怀与协助,仔细了解问题所在,让民众都能感受到警察的用心。